Quodcunque aliquis ob tutelam corporis
sui fecerit jure id fecisse videtur
"Все, что человек делает для защиты
самого себя, считается сделанным законно"
Защита прав потребителей,
споры о защите прав потребителей,
обман потребителей,
защита интересов потребителей в суде
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отношения между потребителями и исполнителями (изготовителями, продавцами) регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О Защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иными актами, принимаемыми в соответствии с ними.
При обнаружении недостатков в товаре, потребитель по своему выбору (не по указанию продавца) вправе:
- потребовать замены товара на товар этой же марки;
- потребовать замены товара на товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если недостатки обнаружены в технически сложном товаре (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575), потребитель вправе в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара:
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
- предъявить требование о замене товара на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены.
Если срок в 15 дней истек, то потребитель может предъявить указанные требования только в случае:
- обнаружения существенных недостатков товара (неустранимых, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков);
- нарушения сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В течение 14 дней потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением предметов санитарии и гигиены, лекарственных препаратов, парфюмерии и пр. см. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по габаритам, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При нарушении прав потребителя, помимо возмещения имущественного вреда, подлежит возмещению моральный вред, причиненный потребителю.
Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен:
- по месту нахождения ответчика;
- по месту жительства потребителя;
- по месту заключения или исполнения договора.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Юристы Правового Центра "ДАН" имеют значительный опыт в делах о защите прав потребителей. Мы окажем Вам юридическую помощь в защите прав потребителей:
- изучим документы на предмет целесообразности инициирования дела в суде;
- дадим консультацию по любым правовым вопросам, связанным с защитой прав потребителей;
- защитим Ваши интересы при рассмотрении дела о защите прав потребителей;
- окажем другие услуги, связанные с защитой прав потребителей.
Стоимость услуг при защите прав потребителей.
Написать письмо
